Aviso de Privacidad

AVR Electrodomésticos (en adelante, “AVR”), con domicilio en Cto Plaza Esmeralda 9, 1a Terraza Amalfi, Bosque Esmeralda, Cd. López Mateos, Edomex 52930, es responsable del uso y protección de sus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normatividad aplicable.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso puede escribirnos a ventas@avrmexico.mx o llamar al +52 55 3464 0024.

Recabamos sus datos cuando nos contacta por WhatsApp, teléfono, correo electrónico o redes sociales, cuando visita nuestro showroom o cuando adquiere un producto. Podemos tratar:

• Identificación y contacto: nombre, número de teléfono y correo electrónico.
• Datos del proyecto: productos de su interés, características del espacio y fechas estimadas.
• Entrega e instalación: domicilio donde se entregarán e instalarán los equipos.
• Facturación: nombre o razón social, RFC, régimen fiscal y domicilio fiscal, cuando realiza una compra.

No solicitamos datos personales sensibles. Le pedimos no compartirnos información de ese tipo (por ejemplo, de salud, creencias o datos biométricos) a través de ninguno de nuestros medios de contacto.

Finalidades primarias, necesarias para la relación que usted solicita:

• Responder sus solicitudes de información y enviarle cotizaciones.
• Agendar y atender citas en nuestro showroom.
• Procesar la venta, entrega e instalación de sus equipos.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales.
• Gestionar garantías y servicio posventa, incluido el registro de garantía ante el fabricante.

Finalidades secundarias, que no son necesarias para atenderle pero nos ayudan a ofrecerle un mejor servicio:

• Enviarle novedades, promociones e invitaciones a eventos.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Mostrarle publicidad relacionada con nuestros productos en plataformas de terceros.

Si no desea que usemos sus datos para las finalidades secundarias, escríbanos a ventas@avrmexico.mx o por WhatsApp indicando “no deseo recibir promociones”. Su negativa no afectará la atención, venta o servicio que le brindemos.

Sus datos pueden ser transferidos, sin requerir su consentimiento cuando la ley así lo permite, a:

• Fabricantes de las marcas que distribuimos, para registrar y hacer válidas las garantías de sus equipos.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal.

Además, nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones, como servicios de mensajería (WhatsApp), alojamiento del sitio web y herramientas de medición y publicidad (Google y Meta). No vendemos sus datos personales.

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y Oponerse a su uso para fines específicos. También puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a ventas@avrmexico.mx que incluya:

• Su nombre y un medio para comunicarle la respuesta.
• Copia de una identificación oficial o, en su caso, la representación legal de quien actúe en su nombre.
• La descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
• Cualquier documento que facilite la localización de sus datos.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Google Analytics: conocer cómo se usa el sitio (páginas visitadas, tiempo de navegación y tipo de dispositivo).
• Meta Pixel y Google Ads: medir la eficacia de nuestros anuncios, por ejemplo, cuántas personas nos contactan después de verlos.

Estas herramientas no nos permiten identificarle por su nombre. Puede desactivar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador, instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics o ajustar sus preferencias de anuncios en Google y Meta.

Este aviso puede modificarse para reflejar cambios legales o en nuestras prácticas. Cualquier actualización se publicará en esta página, con la fecha de la última modificación al inicio.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.